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客戶否認遺失現金,粗心 工行員工堅持退還,負責


 新聞日期:2019-05-22 09:40:23  來源:工行鄄城支行  作者:陳工 
 
 
導讀:5月16日下午,一位女客戶手持錦旗來到工行鄄城支行營業室,對工行員工拾金不昧、堅持返還連連稱贊。
 

    5月16日下午,一位女客戶手持錦旗來到工行鄄城支行營業室,對工行員工拾金不昧、堅持返還連連稱贊。

    原來,5月14日上午,該女士的丈夫到工行鄄城支行營業室辦理匯款業務時,不慎將2萬元現金遺失在柜臺。銀行柜員王海建發現后,回憶起可能是劉女士的丈夫遺失的,電話告知劉女士的丈夫現金有誤。結果匯款人起初以為是詐騙電話,在王海建說是多錢后仍矢口否認,并說是劉女士給他的。王海建建議其夫妻核對一下并回電話。在電話聯系客戶期間,營業室主任迅速查看錄像,確認是該客戶遺失的。可笑的是,劉女士丈夫回電時表示已核對,錢確實不是他們的。在事情陷入“僵局”、工行員工將此事暫放一邊的時候,下午劉女士丈夫卻來領錢,不好意思地說2萬元錢確實是他們的,是其岳父給他們的錢,其岳父提起金額時才發現了夫妻的粗心。

 
 
 
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